Contrat de service résidentiel vs garantie habitation (2023)

Un contrat de service résidentiel est un plan qu'un propriétaire achète auprès d'une société tierce qui couvre les réparations ou le remplacement des systèmes et appareils domestiques. Une véritable garantie de la maison - également appelée garantie du constructeur - est fournie par l'entreprise de construction et couvre les matériaux et les défauts de la maison causés par une mauvaise exécution. Toutefois, les termes « garantie habitation » et « contrat de service résidentiel » sont utilisés de manière interchangeable pour désigner la police couvrant les pannes de systèmes et d'appareils ménagers.

Les meilleures garanties résidentielles protègent votre budget contre les frais d'une panne inattendue de CVC, d'un problème de plomberie ou même d'une fuite de toit. Dans ce guide, l'équipe d'accueil des guides vous explique tout ce que vous devez savoir sur les contrats de services résidentiels, y compris leur fonctionnement et ce qu'ils couvrent.

Un contrat de service résidentiel, ou garantie de la maison, couvre les principaux systèmes et appareils d'une maison après l'expiration des garanties du fabricant. En signant le contrat, le propriétaire s'engage à payer la prime mensuelle ou annuelle spécifiée. En échange, la société de garantie de la maison s'engage à couvrir les frais de réparation ou de remplacement des éléments énumérés dans la police. Certaines garanties résidentielles aident également à couvrir les coûts d'entretien de routine, tels que les mises au point annuelles du système CVC.

La plupart des appareils électroménagers sont assortis d'une garantie du fabricant d'un an qui couvre les pannes mécaniques causées par des défauts de fabrication. Le détaillant ou le fabricant peut également offrir une garantie prolongée à un coût supplémentaire. Une garantie à domicile peut servir de remplacement une fois la garantie d'origine expirée.

Quoi qu'il en soit, le principe de base est le même. Lorsqu'un article couvert tombe en panne en raison de l'usure normale, le propriétaire paie des frais d'appel de service fixes et le fournisseur de garantie couvre le coût restant de la réparation ou du remplacement. Cela réduit vos dépenses personnelles et vous procure une tranquillité d'esprit. De nombreuses garanties de maison sont achetées lors d'une transaction immobilière et peuvent être payées soit par les acheteurs, soit par les vendeurs, selon le marché.

En général, les contrats de services résidentiels couvrent les pannes d'installations et d'appareils ménagers qui résultent de l'usure normale. Les propriétaires peuvent choisir parmi trois types de plans :

Après avoir choisi un plan de base, les propriétaires peuvent envisager une couverture facultative pour d'autres éléments. Par exemple, de nombreuses entreprises proposent des modules complémentaires pour les congélateurs autonomes, les réfrigérateurs supplémentaires, les unités d'invités, les piscines, l'électronique, les arroseurs de pelouse, les systèmes septiques et les pompes de puits. Les modules complémentaires disponibles varient d'une entreprise à l'autre.

Avant de signer un contrat de garantie habitation, lisez les petits caractères, y compris les limites de couverture et les exclusions, pour comprendre ce que la police ne couvre pas. La plupart des garanties de maison excluent les articles qui ont été mal installés, modifiés, mal entretenus ou mal utilisés. Une police peut spécifier en outre quelques types de dommages qu'elle ne couvrira pas ou plafonnera sa couverture pour des articles particuliers à un certain montant en dollars.

Les contrats de services résidentiels ont deux coûts différents. Le premier est la prime. Bien que la plupart des propriétaires paient une prime mensuelle, certaines entreprises offrent un tarif réduit à ceux qui paient pour toute l'année à l'avance. Le deuxième coût est les frais de service. Il s'agit d'un montant prédéterminé que vous devez payer lorsqu'un article couvert nécessite une réparation ou un remplacement.

Lorsqu'un élément couvert par votre contrat de service tombe en panne, vous déposez une réclamation auprès du fournisseur de garantie de la maison. La plupart des entreprises attribueront ensuite votre réclamation à un technicien local qualifié et planifieront un rendez-vous de service en votre nom. Cette approche est particulièrement pratique si vous êtes nouveau dans la région ou si vous n'avez pas le temps de trouver un technicien par vous-même.

Alternativement, la société de service peut vous permettre de choisir votre propre technicien, ce qui est une option intéressante si vous avez déjà quelqu'un que vous connaissez et en qui vous avez confiance. Certaines entreprises, telles que America's First Choice Home Club, proposent cette option à chaque fois. D'autres entreprises peuvent vous autoriser à embaucher vous-même un technicien uniquement si aucun de leurs techniciens en réseau n'est disponible.

Dans tous les cas, vous serez responsable du paiement des frais d'appel de service indiqués dans votre contrat. Le technicien soumettra un diagnostic et proposera un plan d'action. Si la société de garantie approuve l'évaluation, le technicien effectuera le service. En règle générale, la société de garantie paiera directement le technicien. Vous êtes uniquement responsable des frais de service et de toutes les réparations à domicile non couvertes par votre garantie.

Les contrats de services résidentiels et l'assurance habitation offrent tous deux une protection importante pour votre maison. Cependant, il existe des différences essentielles dans ce qu'ils couvrent et quand cette couverture s'applique.

Un contrat de service résidentiel couvre les problèmes résultant de l'usure normale. Si votre climatiseur cesse de souffler de l'air froid ou si votre lave-vaisselle affiche un code d'erreur, vous devez appeler votre compagnie de garantie résidentielle.

Une police d'assurance habitation, quant à elle, couvre les dommages ou les pertes causés par des événements singuliers, y compris les catastrophes naturelles et le vol. Si une tempête endommage votre climatiseur extérieur ou si votre lave-vaisselle est détruit dans un incendie, vous devez appeler votre compagnie d'assurance habitation.

Il est également important de noter quels éléments sont couverts par chaque politique. Les contrats de service résidentiels limitent généralement la couverture à certains systèmes et appareils. L'assurance habitation, quant à elle, peut couvrir l'ensemble de votre habitation et son contenu. Cela inclut les éléments structurels, tels que les fenêtres et les portes, qui sont exclus de la garantie de votre maison.

En savoir plus : Garantie habitation vs assurance habitation : quelle est la différence ?

Dans notre quête pour trouver les meilleurs fournisseurs, nous avons recherché et comparé des dizaines de sociétés de garantie résidentielle. Après avoir classé et examiné les fournisseurs en fonction de leur coût, de leur couverture et d'autres facteurs clés, nous recommandons American Home Shield comme premier choix.

American Home Shield (AHS) propose trois plans de garantie pour la maison : ShieldSilver, ShieldGold et ShieldPlatinum.

ShieldSilver couvre 14 systèmes domestiques et ShieldGold couvre ces mêmes systèmes plus neuf appareils électroménagers majeurs. La mise à niveau vers ShieldPlatinum vous offre quelques avantages supplémentaires, tels que jusqu'à 1 500 $ de réparation de fuite de toit par an. Ce plan augmente également la limite de couverture de 3 000 $ à 6 000 $ par appareil et ajoute 1 000 $ de couverture pour les violations de code, les permis et les modifications.

American Home Shield couvre certaines choses que la plupart des sociétés de garantie résidentielle excluent. Ces couvertures incluent les conditions préexistantes indétectables, les installations incorrectes et les appareils en double. AHS couvrira les articles quel que soit leur âge ou leur historique d'entretien et ne fixe aucune limite en dollars pour la couverture de ses systèmes domestiques.

Les clients peuvent choisir parmi trois frais d'appel de service : 75 $, 100 $ ou 125 $. Des frais d'appel de service plus élevés signifient une prime moins élevée, chaque ajustement de 25 $ diminuant votre tarif mensuel de 10 $.

Comparez des exemples de primes mensuelles dans le tableau ci-dessous. Ces prix sont basés sur un devis demandé sur le site Web d'AHS pour une maison unifamiliale de 2 000 pieds carrés à Cary, en Caroline du Nord.

Obtenez votre devis : Pour un devis gratuit, remplissez le formulaire rapide d'American Home Shield.

Pour en savoir plus : Revue de l'American Home Shield

Bien qu'il existe des différences techniques, le terme « contrat de service résidentiel » est généralement utilisé comme synonyme du terme « garantie de la maison ». Lorsque la plupart des entreprises et des propriétaires parlent d'une garantie résidentielle, ils font référence à un contrat de service résidentiel.

Peu importe comment vous l'appelez, un contrat de service à domicile protège votre budget en réduisant le coût des réparations ou des remplacements lorsque les appareils et les systèmes de votre maison tombent en panne. American Home Shield et d'autres fournisseurs de services de premier plan proposent plusieurs forfaits, frais de service et modules complémentaires afin que vous puissiez personnaliser le coût de la garantie de votre maison et le niveau de couverture.

Un contrat de service résidentiel offre plusieurs avantages :

Si vous avez déjà un contrat de service résidentiel, vous n'avez probablement pas besoin d'acheter une garantie prolongée pour un nouvel appareil. Cependant, avant de décliner cette garantie, vous pouvez vérifier les termes de votre contrat de service existant pour vous assurer qu'il couvrira l'article en question.

N'oubliez pas qu'un contrat de service résidentiel équivaut à une garantie résidentielle et que la plupart des nouveaux appareils comprennent une garantie du fabricant sans frais supplémentaires.

La nécessité d'un contrat de service résidentiel dépend de votre situation financière et de l'ancienneté de votre logement. Considérez la probabilité que vous fassiez une réclamation pendant la période de couverture et si vous disposez de fonds suffisants pour couvrir vous-même une panne imprévue. L'achat d'un contrat de service résidentiel est logique si quelques-uns des systèmes et appareils de votre maison approchent de la fin de leur durée de vie. Cependant, si vous vivez dans une nouvelle maison, vous pourriez envisager de placer cet argent dans un compte d'épargne à la place.

Notre équipe a créé un système de notation complet pour classer les fournisseurs en fonction de facteurs objectifs. Nous avons étudié chaque entreprise en discutant avec des représentants de l'entreprise, en lisant des exemples de contrats et en analysant et en comparant les avis des consommateurs. Nous avons approfondi nos recherches en obtenant des informations sur les propriétaires par le biais d'enquêtes et de groupes de discussion.

Après avoir collecté les données, nous avons noté chaque fournisseur dans les catégories suivantes : options de plan, coût, fiabilité, service client, disponibilité de l'État, avantages supplémentaires et spécificités de la couverture.

Kristin Peters est un développeur de contenu avec plus de sept ans d'expérience dans la recherche et la rédaction sur divers sujets axés sur le consommateur. En tant que membre de l'équipe Guides Home, elle se concentre principalement sur les garanties et les services d'assurance qui peuvent apporter la tranquillité d'esprit aux propriétaires.

Veronika Jelenik est un éditeur avec une formation en journalisme. Son travail a déjà été publié dans le New York Daily News et le Hartford Courant, et elle a couvert de nombreux sujets disparates. Veronika est titulaire d'un baccalauréat en journalisme et en analyse sociale et culturelle. Lorsqu'elle n'est pas plongée dans le contenu des services à domicile, Veronika aime passer du temps avec ses amis et son chihuahua, Beanie.